Nuevos perfiles profesionales en Marketing Digital

En Soy de Marketing hemos querido reunir en una lista aquellos nuevos perfiles de marketing digital que han surgido en los últimos años y que han cambiado la manera de gestionar las relaciones con los clientes, y lo más importante, las ventas.

El Marketing Digital nos trae nuevos perfiles profesionales

El desarrollo del marketing digital ha traído una serie de cambios en la manera de implementar la estrategia de marketing estratégico en las empresas. En la actualidad, es necesario contar con varios de los especialistas que vamos a ver más adelante y que quizás no siempre lo mejor para la empresa sea contratar los servicios a un tercero.

Para algunos expertos como Vicuña (2015), estos nuevos empleos de marketing digital con el tiempo convergerán en las figuras convencionales (departamentos de comunicación, tecnologías de la información (TI), etc.) que pasaran a tener un alcance más integral. Es una manera de decir que los responsables de las figuras convencionales que actualmente se ocupaban del marketing, ahora “se responsabilicen tanto del marketing off como on line”.

Algunos de los nuevos perfiles que tienen que ver con el marketing digital pueden servir para aquellos que no sepan en que rama del marketing especializarse. En adelante veremos las nuevas ramas de especialización dentro del marketing digital.

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Nuevos perfiles profesionales en Marketing Digital

DIGITAL MANAGER

Supervisar la estrategia digital de la empresa, al igual que un director general haría con el resto de actividades offline. Debe ser una persona capaz de comprender Internet y lo que exige, con labores que incluyen la investigación digital, la planificación de estrategias y la creación de planes de contenido.

DIGITAL SALES SPECIALIST (Ejecutivo digital de ventas)

Responsable de ventas en internet. Digamos que es un director comercial online que se encarga de las actividades promocionales y de ventas de la organización en Internet.

DIGITAL COMMUNICATION SPECIALIST

Responsable de la comunicación online de la empresa, tanto externa como interna. También puede ocuparse de la gestión de contenidos o del diseño de las plataformas online (sitios web, perfiles sociales etc). Se valora que tenga conocimientos de neuromarketing y usabilidad. Labores que en la empresa tradicional realizaría el responsable de comunicación.

DIGITAL MARKETING MANAGER

Supervisa la estrategia de marketing digital. Es una responsabilidad conocida con el nombre de “Director de Marketing”.

CONTENT MANAGER

Responsable del contenido en la web, blogs y redes sociales. Podría integrarse dentro del departamento de comunicación. Es habitual que la persona encargada de los contenidos tenga otras tareas relacionadas con la redes sociales o la página web.

DIGITAL ACCOUNT MANAGER (responsable de cuentas digitales)

Coordina al equipo que gestiona las cuentas digitales o la cartera de cliente. Es el encargado de la integración del plan de marketing. Actualmente es el director comercial quien se ocupa de las grandes cuentas offline.

SOCIAL CRM MANAGER

Su labor es gestionar las estrategias online y offline de relación con el cliente a partir del análisis de patrones de comportamiento y utilizando datos del sistema CRM. Labores que anteriormente, cuando el mundo era solo offline, las realizaba el responsable de comunicación.

SEO SPECIALIST

Responsable de mejorar el posicionamiento orgánico en buscadores. Es un perfil muy cercano al responsable de creación de contenido. Algunos profesionales lo agregan al departamento de comunicación, pero personalmente creo que está en la parte de marketing.

SEM SPECIALIST

Es el encargado de implantar y gestionar las campañas publicitarias en los buscadores. Debe están en relación con el SEO Specialist así como con el encargado de generar contenido optimizado.

LEAD MARKETING SPECIALIST

Captación de leads, es decir, usuarios de internet que rellenan una solicitud de información o lead. Actualmente, una empresa que no tenga creado un departamento de marketing digital podría añadir esta figura dentro del departamento de comunicación.

AFFILIATE MARKETING SPECIALIST

Gestionar la relación entre la empresa y las redes de afiliación.

ADQUISITION SPECIALIST

Responsable de aumentar el tráfico en función del coste efectivo. Muy cercano a la labor del Lead Marketing Specialist.

SOCIAL MEDIA MANAGER

Responsable de gestionar y mejorar la identidad de marca en las redes sociales. Es un puesto que puede englobar a varios de los que hemos visto anteriormente. Junto con el de Community Manager es de los más conocidos.

COMMUNITY MANAGER

Creación de una opinión favorable en las redes sociales. Labores que podrían incluirse dentro del departamento de comunicación. En la actualidad puede que sea el único nuevo perfil de marketing conocido por el director general. Algo que debe cambiar y mejorar con el paso del tiempo.

WEB MASTER

Diseñar, programar y estructurar el sitio web. Mantener la web funcionando y mejorar la usabilidad del sitio. Es un profesional que debe estar en constate relación con el Content Manager y con el SEO/SEM Specialist.

WEB DEVELOPER y DESIGNER MANAGER

Responsable técnico de la creación de sitios web. Es una figura muy parecida a la del “webmaster”, pero para algunos profesionales, diferente. Personalmente me parece lo mismo.

USER EXPERIENCE ESPECIALIST

Responsable de que la web proporcione una buena experiencia al usuario. Mejorar la usabilidad del sitio, la imagen visual, la facilidad de conversión, etc.

APP DEVELOPER MOBILE DESIGNER

Encargado de diseñar las aplicaciones móviles de la empresa y de la adaptación a móvil de estás o de la página web.

VIDEO GAMES

Encargado del diseño y creación de juegos.

MOBILE MARKETING SPECIALIST

Crear campañas de marketing para smartphones y tablets. Es una labor propia de los responsables del departamento que se encargue de la gestión de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TI).

DIGITAL ANALYST

Analista online, es decir, encargado de la gestión de los datos generados online. Analizar el tráfico de la web, las zonas calientes de esta, etc. Es común el uso de herramientas como Ahrefs, Google Analytics, etc.

WEB CONVERSION SPECIALIST

Centrado prácticamente en mejorar las tasas de conversión y rentabilidad del negocio vía online.

ECOMMERCE MANAGER

Define y gestiona la tienda online. Es un responsable que tiene que estar de acuerdo con el Content Manager, SEO Specialist, etc. Me parece un perfil importante y que está sin explotar.

Después de ver los nuevos perfiles de marketing digital podemos resumir que muchas de las tareas que realizan podrían incluirse a los responsables de comunicación, responsables de TI, director comercial, director de marketing y director general. Sin duda, para otras personas o empresas, estos puestos pueden tener otros nombres, y es que todo en Marketing tiene una falta de consenso, por la novedad del tema en parte.

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